Este último caso tiene varias actividades. En primer lugar, relevamos bien lo que necesita nuestro cliente. Luego, configuramos en un ambiente de pruebas el modelo a implementar. A esto le siguen una o varias reuniones de revisión, validación y pruebas, con nuestro cliente involucrado. Estas actividades pueden derivar en nuevas configuraciones o en modificar lo que hicimos antes. Una vez que terminamos la configuración y la “damos por buena”, la tenemos que pasar a producción.

Históricamente, trabajábamos todo este proceso con notas, documentos y planillas anexas, que nos permitían ayudarnos. En Abril de 2020, un poco imbuidos del espíritu rupturista de la pandemia que estaba en desarrollo, empezamos a trabajar en cambiar y poner de cabeza este circuito. Cómo serían las cosas si tuviéramos un robótico, un muñequito, que estuviera ahí mirando lo que hacemos, tomando nota, y nos ayudara en todo el proceso?

A partir de ahí nació lo que llamamos la “Herramienta de configuración”, un desarrollo propio pensado para asistirnos en ese proceso. Cuando nos sentamos con la computadora a configurar, la prendemos y le decimos en qué necesidad estamos trabajando. Esta herramienta se fija lo que vamos configurando, y cuando le avisamos que terminamos genera un paquete de configuración. Este paquete cumple varios roles:

1. Es “reproducible”, lo que nos permite ejecutarlo en otras bases de datos y migrar automáticamente la configuración, sin pasar datos a mano
2. Es “estructurado”, con lo cual podemos generar el documento de detalle de configuraciones en forma automáticamente, a partir del paquete
3. Tiene “workflow”. Esto significa que podemos aprobar o rechazar paquetes, para evitar cometer errores. Este workflow acompaña la validación con el cliente

Desde que lo tenemos ya hemos generado y migrado más de 1.000 paquetes y los resultados se ven de distintas maneras. Este tipo de iniciativas nos permiten ir mejorando continuamente el servicio. La mejora continua, como su nombre lo indica, nunca se termina.